Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Este site pertence à Metalrib Portas Frigoríficas Ltda., CNPJ 28.771.213/0001-36, com sede na Rua Domingas Quintilhano Braga, 575, Distrito Empresarial Pref. Luiz Roberto Jabali, Ribeirão Preto/SP, CEP 14072-114. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Encarregado (DPO): pedidos sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviados para contato@metalrib.com.br, com o assunto “Privacidade e LGPD”, ou pelo telefone (16) 3626-3811.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de orçamento: nome, WhatsApp, cidade, UF e as informações da porta (tipo, temperatura, material, medidas, quantidade e observações). Empresa e segmento são opcionais.
• Formulário de contato: nome e mensagem. E-mail, telefone, cidade e estado são opcionais.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, tipo de dispositivo e navegador, coletados por ferramentas de estatística e de anúncios somente se você autorizar no aviso de cookies.

Pedimos apenas o necessário para responder o seu pedido. Não pedimos documentos, dados bancários nem dados sensíveis pelo site.

3. Como os formulários funcionam

Os formulários deste site não guardam seus dados em um banco de dados próprio. Ao enviar, o texto é montado no seu aparelho e abre uma conversa no WhatsApp com a Metalrib. A mensagem só é enviada quando você confirma o envio no WhatsApp, serviço operado pela Meta, que segue a própria política de privacidade.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder seu orçamento, dúvida ou pedido de assistência e preparar a proposta: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Fabricar, entregar e dar garantia ao produto comprado: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de nota fiscal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Estatísticas de visitas e medição de anúncios: seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Usamos apenas os cookies necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha no aviso de cookies. Ferramentas de estatística (Google Analytics) e de anúncios (Pixel da Meta) só são carregadas se você aceitar. Você pode mudar a sua escolha quando quiser no link Preferências de cookies, no rodapé do site.

O site também carrega fontes do Google Fonts e oferece links para Google Maps, Waze, WhatsApp e Facebook. Ao usar esses serviços, eles podem receber dados técnicos, como o seu endereço IP, de acordo com as políticas deles.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Podemos compartilhar dados com: transportadoras, para a entrega; contabilidade e serviços de emissão de nota fiscal; provedores de tecnologia (como WhatsApp, Google e Meta); e autoridades, quando a lei exigir. Alguns desses provedores guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Conversas de orçamento que não viram pedido são guardadas por até 2 anos, para dar continuidade ao atendimento. Dados de clientes ficam pelo tempo da relação comercial e da garantia e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir, gratuitamente e a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Responderemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.